Política de envío

 

Política de Envío de clawproject.com

En clawproject.com, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos los términos de nuestro servicio de envío.

1. Áreas de Envío

  • Realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares y Canarias.
  • Actualmente, no enviamos a Ceuta, Melilla ni a direcciones internacionales.

2. Tiempos de Entrega

  • España Peninsular: Entre 2 y 4 días laborables.
  • Islas Baleares: Entre 4 y 6 días laborables.
  • Islas Canarias: Entre 7 y 10 días laborables (pueden aplicarse demoras por aduanas).
  • Los tiempos de envío pueden variar en períodos de alta demanda, como rebajas o Navidad.

3. Costos de Envío

  • Envío estándar a España Peninsular: 3,99 €.
  • Envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a 50 €.
  • Envío a Baleares y Canarias: Calculado al finalizar la compra, según el peso y volumen del pedido.

4. Gestión del Pedido

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 (hora peninsular) se procesarán el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de esa hora o durante fines de semana/festivos serán procesados el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Envío

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para verificar el estado del envío.

6. Problemas con el Envío

  • Paquetes dañados: Si el paquete llega dañado, por favor, no lo aceptes e informa al transportista. También contáctanos de inmediato en info@clawproject.com con fotos del daño.
  • Demoras: Si tu pedido no llega en el plazo estimado, avísanos para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
  • Pedidos no entregados por dirección incorrecta: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección. No nos hacemos responsables de envíos fallidos por errores en la información proporcionada por el cliente.

7. Aduanas (para Canarias)

  • Los pedidos enviados a Canarias pueden estar sujetos a trámites aduaneros. Los gastos adicionales derivados de aduanas o impuestos locales serán responsabilidad del cliente.

8. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu envío, puedes contactarnos en cualquier momento en info@clawproject.com.