Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos de clawproject.com

En clawproject.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con un producto o este no cumple con tus expectativas, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a los términos detallados a continuación:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para las Devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, y con su embalaje original.
  • Debes incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro contenido incluido con el producto.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o que presenten daños por parte del cliente.

3. Proceso de Devolución

  1. Envía un correo a info@clawproject.com indicando:
    • Tu número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotos del producto si está defectuoso.
  2. Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos tu caso y te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

4. Costos de Envío

  • Productos defectuosos o errores en el pedido: Claw Project cubrirá los costos de envío de la devolución.
  • Devoluciones por otros motivos: El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

5. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

6. Productos Excluidos de Devolución

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos dañados por uso indebido o negligencia.

7. Cambios de Producto

  • Si deseas cambiar un producto por otro, deberás seguir el mismo proceso de devolución y realizar una nueva compra del artículo deseado.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@clawproject.com.